Politique de Remboursement

Politique de Remboursement de AirSlick

Nous offrons une période de retour de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous souhaitez demander un remboursement ou effectuer un échange, veuillez respecter les conditions suivantes :

Conditions de retour

Période de retour : Votre demande doit être soumise dans un délai de 14 jours après réception du colis. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.
État du produit : Les produits doivent être :
- Neufs et non utilisés.
- Conservés dans leur état et emballage d'origine, tels que reçus.
Procédure : Avant tout envoi, vous devez obtenir une confirmation de notre service client.

Comment initier un retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez fournir les informations suivantes à notre support client à contact@airslick.com :

Un e-mail expliquant la raison de votre retour.
2 à 3 photos du produit (ou une vidéo, si nécessaire).
La preuve d'achat (facture ou numéro de commande).

Une fois votre demande évaluée et acceptée, nous vous enverrons des instructions détaillées pour renvoyer le produit.

Inspection et remboursement

Dès réception du produit retourné, nous procéderons à une inspection.
Si toutes les conditions sont respectées, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrables.
Frais d’expédition : Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

Exceptions aux remboursements

Les remboursements ne seront pas effectués dans les situations suivantes :

Adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis non livré en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (ex. : catastrophe naturelle, retard douanier).
Suivi indiquant "Livré", mais colis non récupéré par le client.
Commandes passées avec des codes promotionnels, pendant des ventes flash, ou avec des remises exceptionnelles.
Livraisons hors France métropolitaine.

Échanges de produits défectueux

Nous échangeons uniquement les produits défectueux. Si vous recevez un article présentant un défaut, contactez-nous à contact@airslick.com dans les 14 jours suivant la réception. Après réception des preuves nécessaires (photos ou vidéos), un remplacement sera organisé rapidement.